一、質(zhì)量方針

　　質(zhì)量方針：為使本公司開展職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)及評(píng)價(jià)持續(xù)滿足檢驗(yàn)檢測(cè)工作要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)技術(shù)和評(píng)價(jià)服務(wù)，制定檢測(cè)工作質(zhì)量方針如下：

　　誠(chéng)信公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、高效滿意

二、依據(jù)質(zhì)量方針向社會(huì)和客戶承諾聲明如下:

　　本公司全體工作人員在檢測(cè)和評(píng)價(jià)工作中嚴(yán)格遵守如下職業(yè)規(guī)范：

　　1、誠(chéng)信公正：以樹立檢驗(yàn)檢測(cè)工作的誠(chéng)實(shí)性和公信力為目標(biāo)，保證檢測(cè)工作不受來自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測(cè)行為的公正性;

　　2、方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性和適用性;

　　3、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，客觀、真實(shí)地對(duì)檢測(cè)結(jié)果做出評(píng)價(jià)與判斷，確保評(píng)價(jià)結(jié)論的客觀、真實(shí)、正確;

　　4、高效滿意：增強(qiáng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，為客戶提供高效、熱忱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶的投訴要求及時(shí)進(jìn)行處理。

三、良好的職業(yè)行為和檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量承諾

　　依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行，以良好的職業(yè)行為規(guī)范為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面向社會(huì)，力爭(zhēng)成為省內(nèi)同類職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)的良好實(shí)驗(yàn)室之一，為此承諾如下:

　　1、維護(hù)檢測(cè)工作的科學(xué)性、公正性，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠;

　　2、堅(jiān)定不移地執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，不折不扣地貫徹執(zhí)行“科學(xué)公正、準(zhǔn)確可靠、優(yōu)質(zhì)高效、方便客戶”的服務(wù)方針;

　　3、加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，使全體員工牢固樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀，并以規(guī)范的行為、誠(chéng)實(shí)的信用、過硬的檢測(cè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得社會(huì)認(rèn)可。

四、檢測(cè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾

　　1、按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立完善的誠(chéng)信服務(wù)體系，并主動(dòng)接受資質(zhì)認(rèn)定管理部門和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)督管理和社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遵照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《良好實(shí)驗(yàn)室規(guī)范》等準(zhǔn)則及規(guī)范，按照有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范開展檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量。

　　2、保證對(duì)外獨(dú)立開展檢測(cè)服務(wù)工作，不受來自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部與外部的行政壓力。禁止偽造檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，禁止出具虛假報(bào)告，保證所出具的檢測(cè)和評(píng)價(jià)報(bào)告真實(shí)有效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

　　3、貫徹執(zhí)行“科學(xué)公正、準(zhǔn)確可靠、優(yōu)質(zhì)高效、方便顧客”的服務(wù)方針，承諾對(duì)所有客戶都能做到公平、公正對(duì)待，保證提供同等質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)檢測(cè)和評(píng)價(jià)服務(wù)。格守客戶的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)以及其他商業(yè)機(jī)密，不利用客戶的技術(shù)與資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)于有附加要求的項(xiàng)目，與客戶商定協(xié)議收費(fèi)。執(zhí)行黨風(fēng)、政風(fēng)廉政規(guī)定，廉潔自律，不以權(quán)謀私，維護(hù)本公司科學(xué)、公正、廉潔、高效的檢測(cè)機(jī)構(gòu)形象。

　　5、熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶的投訴要求要及時(shí)處理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任并在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)，使客戶的滿意率達(dá)98%以上。

五、保證全體員工熟悉管理體系的承諾

　　管理體系文件發(fā)布后，檢測(cè)技術(shù)部組織對(duì)全員宣貫，通過適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)所有員工進(jìn)行考核，以確保每個(gè)人都熟悉和掌握管理體系的要求，了解滿足客戶要求和法定要求的重要性;確保在審核和評(píng)審活動(dòng)中，核查人員正確理解管理體系要求并遵照?qǐng)?zhí)行，根據(jù)審核和評(píng)審的結(jié)果實(shí)施有效的改進(jìn)措施；管理體系運(yùn)行中，還需根據(jù)變化的情況適時(shí)修改，以確保其最新有效和適宜。

六、遵循資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾

　　1、為使本公司的檢驗(yàn)檢測(cè)工作滿足評(píng)審準(zhǔn)則的要求，本公司承諾：在一切檢測(cè)活動(dòng)中始終遵循資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則和相關(guān)要求；充分賦予相關(guān)人員和職能部門權(quán)力、資源，使管理體系不斷改進(jìn)，確保管理體系的完整性和適宜性，最終確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。

　　2、為保證各方順利得到本公司實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的證明，最高管理層在任何情況下都會(huì)為實(shí)施和改進(jìn)管理體系有效性提供充分的資源；同時(shí)，最高管理層還將不斷參與持續(xù)改進(jìn)管理體系的活動(dòng)。

　　以上質(zhì)量方針聲明、良好的職業(yè)行為和檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量承諾、檢測(cè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾、保證全體員工熟悉管理體系的承諾遵循資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾是本公司開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)總的質(zhì)量宗旨、方向和要求，經(jīng)本公司管理層研究決定，予以正式發(fā)布實(shí)施，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

四川創(chuàng)智惠通科技有限責(zé)任公司最高管理者

董事長(zhǎng)(簽字):    

2017年4月1日